目前-★，万物云都是以软件授权这种形式与外部客户合作…▲▼，暂时不考虑出售□□☆▼▷◁。丁险峰认为▷-□△，现在离真正卖软件还早◁•，至少还需要2-3年时间○△▪，先把万物云内部的□▷“四保•●●▼▲☆”做好•▲•■-，再考虑对外输出▼☆▷。
房地产行业的数字化智能建造代表了18万亿GDP◆…，围绕○▽△“住-★○★○”还有家装▼☆■▷□…、物业▷▪●▪□•、智能家居等▼◇•，还有更广阔的空间▪☆◇▽，这些都可以用数字化进行重构▽□△，以提升效率和服务能力◁○■▪。
这也是一种商业模式的设计◇…○。一些外部客户如商业写字楼○■、专业性不强的小区业委会等•●▼◆-☆，因为劳动力短缺和服务专业性等问题…▼，也需要如数字化以后的保安作业流程等▲◇▼▪=。万物云的BPaaS就是写给保安•■□●•◇、保洁等的软件系统▼◆。另外★◇●，也可以让物业实现可视化▽◁☆、可衡量和调配调度量化■★=◇▪。
2021年7月▽●▲★▪，丁险峰决定离开阿里云加入万物云的时候…△□，周围的朋友同事并不觉得这是一次大跨度=▲■☆-，反而认为他的选择非常正确▪■•◆★。-▷•★◆▲“做物联网最好的就是要找到应用场景•▼◇■▼，万物云给了我用武之地△□，这是万物云不同于一般物业公司的地方•■△◆☆•，其他物业公司我不会去△■-▲。☆■…◇★…”
但他也承认◆◆□△•“稳定的毛利率是一个现实的问题○▪▲▷•”●●•。虽然朱保全认为物业公司毛利率的合理区间是在15%左右○•◁▽☆，且客户信任远比毛利率重要●●△，2019-2021年△◇…，根据万物云披露的招股书●△▲-★，呈逐年走低趋势▪▼•▽☆。万物云整体毛利率约为17□▽▷•▽◆.7%…○■▪△、18▪●▽△.5%□●•…○、17△•.0%▪•○◁▲☆，
因此☆▽★，万物云期望可以通过以街道为中心的蝶城高浓度战略▷▲◆□▼☆，打开这个行业新的开源节流模式□•★，提出更高的效率服务▪▼•▽•◆，也希望能够带来整个公司业绩的稳定▷=…○。
但万物云未来的竞争对手不会是阿里云▽▪▪■○○、华为云■◇▽▪■…、腾讯云★▪▽◇☆□，这些做的是底层的IaaS●☆◇□◇•，并没有去做具体的云的运营◆▽▪•☆。朱保全称▷◁…△▷，对万物云来说••••☆-，与阿里云■◇▷、华为云▼▲○◁▽○、腾讯云全部都是合作伙伴•▲▷▪△▼，万物云是不会做IaaS层的★●，而是会在这些云的基础上构建基于城市服务▪•■▲=、工单管理的云服务★☆△。
--○△“收购的项目离我们近▼■☆○▲，才能共享基础设施和供应链▲▼，离我们远的项目无法改变其边际成本◆▽▪○▽。所以我们收并购不是为了摊大饼•△★◇，以前物业行业都以为把在管面积从1亿平方米变成5亿平方米□-◁……，成本就会下降▽▷■，但最后发现不是的▽■•△。▷▽▪○-”丁险峰说▷△△。
当然◁•…▲，数字化▷▲◇▪、智能化并不是让机器取代劳动者•■▽▽★，而是服务劳动者▽▼◇，或者替代重复性劳动■•▪。•▼▲○“机器设备再贵也贵不过人工△▼…◇•=，而且随着时代进步电子设备的成本也在不断降低☆••，这肯定会降低物业服务的成本☆▼★■◁•，提升劳动者的效率☆◆□。-••”丁险峰说■▲○…。
他举了一个例子★◁★☆△…，比如万物云在深圳的坂田街道有8个住宅项目pg麻将胡了官网▪△▲，以往一个项目买不起一个保洁机械车▽△▷△◇，但是8个项目就可以成立一个保洁机械化设备运维中心■▼◇☆=◇，对应的服务者也会减少★▲▼▽◁。将保洁机械化后■○…▪▲△，就可以在运营中心设置好相应的调度算法-▷•…，以数字化调度依次为8个项目服务=•★。
从另一个层面看◇○◆▽，这也正是科技赋能物业■▽▪○▪。更进一步◇▷★，将业主对物业的需求服务☆•=★■、或设备异常等形成线上数字化工单●-△▲▪，用派单系统分发给对应员工-◁▪△○■，最后反馈评价…▲△-▲●。跟外卖或快递系统一样★•○…•■，物业工单也与员工的收入直接挂钩★◁…○…△，这就解决了积极性的问题▼•◆-=▲。
丁险峰有近20年的物联网与人工智能经验•▲■▷…。在硅谷15年-◆△▷●，曾历任意法半导体主任算法工程师▪=、博世传感器应用工程经理◆▽■、英特尔传感器系统主任架构师●•。回国后=◆□▽▲□，又先后出任华为传感器应用实验室主任兼首席科学家▲☆▽…，阿里云副总裁★•▼△•、智联网首席科学家▪▼▪▽●。
而要实现这一模式的两个前提▼○□☆=-，一是让设备和人员流动的范围半径不能太大-○▷☆☆，否则成本难度太大•★▼▷△。只能在三公里的范围□▼▪☆▲★，但范围内必须有一定量的住户▪◆，这也就是所谓的街道浓度△◁…▽•；二是供应链一体化▽▷，三是需要数字化技术来数字化供应链▷○•，然后集约化调度☆●▽★-。
万物云要做的就是以空间科技改造物业…•☆。●▲=•●○“从物业到空间△▪▲-，让公司可以服务更多客户◆☆●●=、服务客户的更多方面□●▽=△。-▷…●”在2020年万科物业宣布更名为万物云时▽▷，万物云CEO朱保全曾就解释道●◇，从城市到园区-□-•，从写字楼到家▲=▽▲●，皆为空间▼▷★★-，空间科技服务的范畴比物业服务更大□-◆，在空间（Space）里的设施●▷=◇★▽、设备▷▲◆◆、资产△○、人及商业活动皆可通过技术（Tech）连接•▪•。
目前◇★▪，万物云已形成了约340个蝶城-●▪▪。朱保全预计●○▼◆●，3-5年后○●□▽，每一个蝶城预计会形成可观的营收▽▷=……•，而这个community shared service（浓度区域共享服务）会形成更有趣的边际效率□▪。
4月19日下午○◁…▽，丁险峰在接受《每日经济新闻》专访时▲☆，他刚刚写完季度会议的PPT▽=★，印有万物云Logo的藏蓝色T恤和一个会议桌类型的办公桌•◁▼◁▷▼，是典型的科技圈搭配▼-。从杭州到深圳以后◁●，他大多数时间都在万物云大厦埋头干活=▪☆■•△。
对丁险峰来说▼□◇◇○，万物云需要他做的事情在技术上难度不大■▼●▷，有挑战的是商业模式的设计◇…，即复制推广◇△•…△。
蝶城就是丁险峰的线下应用场景之一▲▼▽◆▲。蝶城将实现住宅•=□★◇▲、商企■▼△☆、城市空间内的物业服务的联动▪▪○，同时蝶城空间内带来更多元的服务场景▼-▷☆▽，可以满足消费者更多样的需求★▲☆▪★，届时▷•，AIoT PaaS(智能物联云平台)群和BPaaS的SaaS(软件服务化)群将变得更加不可或缺▽-。
丁险峰在万物云着重建设的是硬件能力★◆•●、边缘计算▲★○、网络能力这些云网边端的能力☆◁△，这是目前其他地产或物业公司的科技部门做不来的○◇•◇。
丁险峰对这个问题的答案很自信-★◁●•○。○□“科技不是一朝一夕做成的…■，罗马不是一天建成的▲◁☆▪◇=。万物云从2015年就开始积累▼▲=，砸钱并不能加速-★。•★◇”除了科技之外▪■，万物云的独特就是费力打造的蝶城和供应链一体化■△☆，还有日积月累的即插即用的◆□“分布式云或者成为边缘云▽△”▲==○▷，日积月累AI算法库□■-、SaaS群的knowhow（专业能力）▪○◇★。
万物云的空间作业SaaS群即BPaaS-▲•▼，利用云计算的微服务体系将实践知识转化为独立的模块◇…◁，涵盖客户服务△●◆○●◆、安全管理◇◆■▷▷、机电设备服务▽★•▷、清洁及各种服务流程▽■▪=●☆。目前■=◇▪，其正在积极把基于BPaaS的解决方案推向外部客户★◁■▲。
当下★▪☆=，物业行业人工成本上行已成为客观趋势○◁◇◁=▷，而这本就是一个••“人力密集型•▪◇••”的产业△☆=◁▪。因此…▷••-，以万物云▪○•◇◇•、碧桂园服务◇▪•、龙湖创智生活等为代表的龙头物业公司▪☆▽•，近几年都在寻求更多科技化△△、智能化手段酝酿更多变化和机会•▽•▽•，物联网…◁●-▲、大数据▷●▼、人工智能…●◇▽□、云计算等都是可能改变行业生态的存在■=。
万物云正在做的是一朵产业云▲◆□□▷☆，是重构物业作业和服务消费者的SaaS群=■●★。构建了从底层智能物联系统集成和云边协同能力◁●，中层空间云服务◆-▪◇、远程服务及BPaaS解决方案=▽◇▷，至顶层人工智能解决方案的科技体系▼■•◆■▽。
鉴于对传统服务业效率瓶颈的思考□…△…，2021年万物云提出了▽▲=•◁▼“街道战略○■◆”▪=☆，也就是基于其在住宅物业▷●□…•、商写物业○■、城市物业以及远程运营的能力◆▷•，将围绕一条街道内服务者可达的20分钟服务圈=▲，打造一个高浓度○△◇、高效率服务网络□•▼•★▷，这个服务圈被称为▪★“蝶城=…☆△”（Onewo Town）•□•-▷。
这样一位顶尖科技人才■▽◇=，为什么会选择来到被外界打上…▲“土包子…•▼◆”标签的物业行业◆•-◇▼，加入万物云•○？
丁险峰说•==★▪，★◁…○◆●“过去物业行业都认为扩大在管面积能提高边际效应▪□…◆□☆，但如今的现实证明这是行不通的■○•▪☆。物业公司要降本增效=○★••☆，只能依靠科技…•▼◆。▼▷○•□=”
○▽“要能把握未来10年的科技趋势=-●，要知道什么时候某个技术要成熟了◇…•◁★，让老板可以基于新的技术◁▲•、基础设施来构建商业模式▪△•，然后预测下面3年的技术成熟度☆◁●-。▷☆▪◆□◆”
提高街道浓度也是万物云目前收并购的主要原则之一□☆…。2021年••，万物云两个并购大单——伯恩物业与阳光智博的收购…△●○▲-，都是为增强其华东区域市场的服务覆盖浓度●•▼=★◇。
在丁险峰看来▪◆…•，衣食住行中的★▪◇■“衣食行▷◇”在PC互联网时代都已经得到了数字化解决☆★▼，比如打车◆▽★★▷•、外卖…-•、电商等效率都得到了提升■▷-●◁，但最后的○■△★•▪“住▷▷”还没有解决◇●。
比如传统的电梯检修需要人工每两周定期实地查看并签字●◇★●，但如果把相关设备信息采集连接到后台-=，就可以实时反映电梯运行状态◆▼•=★，等有需要或者一个月再去检查一次▪△。
换言之▷□，原来机电维保的作业程序□-，现在可以用IoT+AI（物联网+人工智能）来做预测性维保◆★==△▷，部分周期性维保可用云维保替代◁◁。一旦用IoT来数字化了任务和被作业的对象▽-○■○◆，数字化以后的作业程序（BPaaS）让●▪…“机器+人-■”结合的更为紧密○▷★▷…▼，从而大幅度提高物业作业效率■△，机器+软件使得社区劳动力整体提升了岗位效能=☆▪•，实现社区劳动力最大化提效●△▷■•▼。
除了商业模式的设计■•◇●…，难点还在于给大家□◇•“洗脑■◆”◁◇◇，包括协调供方…▷=◁•▲、保洁◆★、物业方等等○▷。■◇“洗脑的问题还是根据商业模式的设计来的•△▷，这个模式要是降本增效了□▲，人家会主动拥抱你-○★▼，要是给人家的设备贵了当然会嘛…○△•▷…，不过现在万物云内部上上下下绝大部分都还是很支持的=▽▷▼☆。◁▪▲▪★”
物业或地产公司做科技特别需要首席科学家▪★，他们可以告诉公司什么是可以干的▲□○，什么是不可以干的▼--◇□。身为首席科学家的丁险峰认为•▲◇○…，首席科学家的意义在于能深度洞察技术的趋势▷○▪▲◇,为公司提供战略决策的依据■○-▷○。
美团◆○▽◁…◆、滴滴等都是通过对服务者进行集约化管理=□，再以拼单的形式实现降本增效…★▷◇。丁险峰分析说▷▽▽■，万物云的蝶城战略也是如此…○◁=，□=△“物业公司需要依靠科技来拼单★◇、提效○□=◇△•，跨过单项目以实现集约化◁○☆○。-◁●△◆”
5年后…★•■，当万物云招来首席科学家丁险峰时○◇▪▷▽◆，虽然出乎意料之外却又在情理之中☆★▪◁。